персона

Покупатель достоин лучшего

В этом уверен директор компании iStore Apple Premium Reseller Николай Трофимов

13-14 сентября в Тюмени пройдет II бизнес-форум «Продажи на максимуме». Генеральным партнером форума выступает компания iStore Apple Premium Reseller - официальный представитель Apple в Уральском федеральном округе. О целях и задачах мероприятия мы беседуем с директором компании Николаем Трофимовым.

Николай Трофимов – директор компании iStore Apple Premium Reseller, генеральный партнер ежегодного бизнес-форума “ПРОДАЖИ на максимуме”.

*Интервью подготовлено в рамках цикла информационных материалов ежегодного бизнес-форума «ПРОДАЖИ на максимуме».Продюсер рассказывает о ярких людях, их профессиональных решениях и знаниях в области эффективных продаж.

-- Форум – интересное и значимое событие для региона, - считает наш собеседник. – В нем примут участие эксперты международного, федерального и регионального уровня, у которых многому можно научиться. Это отличная возможность из первых рук узнать о том, что происходит на рынке, в каком направлении он будет развиваться, а также о новинках в области маркетинга, мотивации торгового персонала и налаживания отношений с клиентами. Мероприятие будет полезно директорам, которые развивают свою компанию, и понимают реалии времени, руководителям и сотрудникам отделов продаж, специалистам по маркетингу и рекламе.

Компания iStore Apple Premium Reseller сама работает в данной сфере. Нам интересны все свежие разработки. Поэтому мы уже второй раз выступаем генеральным партнером форума, организатором которого является компания «Маркетинг-Консультант».

-- Как вы оцениваете актуальность темы продаж?

-- Безусловно, есть что обсуждать. Если два года назад мы говорили о продажах любой ценой, то сейчас ситуация в корне изменилась. Предложений на рынке очень много. Идет жесткая борьба за покупателя. Победит, на мой взгляд, тот, кто ставит по главу угла качество. Ведь сегодня клиент в основном уходит от выбора, обусловленного низкой ценой, и выбирает качество. Процесс глобализации набирает обороты, Россия становится ближе к Западу. Благодаря интернету, где можно получить всю необходимую информацию о технических новинках, люди более осведомлены, повысился уровень их требований.

-- Ваша компания ориентирована именно на такого потребителя?

-- Да, поскольку сама продукция Apple – высокого класса. Более того, мы стремимся создать такого потребителя. Проводим бесплатные семинары для желающих освоить iPhone, iPad, iPod и Mac. Многие из тех, кто посещает занятия, впоследствии становятся нашими клиентами. Кроме того, в каждом из трех наших магазинов есть специалисты, которые обучают покупателей, помогают разобраться, если возникают какие-то вопросы. Все это – способы повышения уровня продаж. Как и интернет-магазин, где прирост идет постоянно.

-- Планируется ли на форуме выступление сотрудников вашей фирмы?

-- Мы покажем на примере одной из компаний, как интегрировали наши Mac под их задачи. Они, в свою очередь, расскажут о том, как это помогло им в работе. Мы покажем как простые вещи можно делать еще проще и быстрее.

-- Какие качества необходимы топ-менеджеру, каким Вы его видите?

-- В первую очередь он должен быть человеком (улыбается). Ответственность. Сюда входит все: мотивация сотрудников, анализ, просчитывание стратегии. Менеджер по продажам, по сути, -- это бухгалтер, финансист и аналитик в одном лице.

-- Успех продаж зависит не только от руководителя, но и от рядового продавца-консультанта. Меняются ли требования к данной категории сотрудников?

-- Это тоже будет одной из тем обсуждения на форуме. Что касается компании iStore, то мы ушли от первоначального требования к претендентам иметь опыт работы в сфере продаж. Как показала практика, человек может научиться чему угодно. Главное – хотеть работать и любить своих покупателей.

Выражаем благодарность за сопричастность к формированию регионального рынка маркетинговых технологий нашим единомышленникам в рамках бизнес-форума «ПРОДАЖИ на максимуме»:

СООРГАНИЗАТОР - Фонд развития и поддержки предпринимательства Тюменской области

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР – региональное агентство недвижимости "Этажи"

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР - компания iStore Apple Premium Reseller

ИДЕОЛОГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР – Бизнес-центр "Альянс"

ГОСТЕПРИИМНЫЙ ПАРТНЕР - отель "Тюмень"

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР - Общероссийская общественная организация "Деловая Россия"

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР – "Тюменский Бизнес-журнал"

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР – сеть спортивных клубов City Fitness

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР – студия мобильных решений "А-Мобайл"

ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ - Интернет-агентство IQ Online

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЁРЫ -

Телеканал "Тюменское время"

Радио "Красная Армия" ИД "Мегаполис"

РА "Реал Медиа Тюмень"

РА "Деловой Мир"

Светлана КИРСАНОВА